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Une question ou besoin d'aide ? Sur l'API, votre compte ou simplement pour dire bonjour — notre équipe est là pour vous.

Support par e-mail

Pour toute demande, contactez notre équipe de support. Nous sommes ravis de vous aider sur l'intégration de l'API, les questions de compte ou de facturation.

support@enconvert.com

Délai de réponse : Sous 24 heures les jours ouvrés

Ressources d'aide

Explorez notre documentation et nos ressources pour trouver des réponses rapides et tirer le meilleur d'Enconvert.

FAQ

Comment fonctionne Enconvert ?
Enconvert fournit une API simple pour convertir des fichiers entre formats en un seul appel d'API.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui ! L'offre gratuite inclut 20 conversions par mois, sans carte de crédit.
Y a-t-il des limites d'usage sur l'offre gratuite, et puis-je tester sans créer de compte ?
Oui, l'offre gratuite inclut un nombre limité de conversions par mois. Pour des volumes plus importants ou un usage en production, des formules payantes sont disponibles. Vous pouvez évaluer les fonctionnalités de l'API via le playground interactif sans créer de compte. Une fois prêt à intégrer, créez un compte gratuit et obtenez votre clé API immédiatement.
Quels formats de fichiers Enconvert prend-il en charge ?
Enconvert prend en charge un large éventail de formats courants : documents, images, audio et vidéo. Une liste complète et à jour des formats pris en charge est disponible dans la section Formats de la documentation.
Comment intégrer l'API à mon application ?
La documentation de l'API propose des guides d'intégration pas à pas avec des exemples de code dans plusieurs langages, dont JavaScript, Python et PHP. Ces exemples montrent comment uploader des fichiers, lancer des conversions et gérer les réponses de l'API.
Que faire si une conversion échoue ?
Si une conversion échoue, vérifiez que le format que vous tentez de convertir est bien pris en charge, que la taille du fichier respecte les limites de votre formule et que votre clé API est valide et correctement configurée. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
Le support client est-il disponible en cas de problème ?
Oui. Que vous rencontriez des erreurs de conversion, des difficultés de connexion ou des questions de facturation, notre équipe de support est disponible. Nous vous recommandons de consulter d'abord la FAQ et la documentation, qui répondent à de nombreuses questions courantes.