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¿Tienes una pregunta o necesitas ayuda? Sobre nuestra API, tu cuenta o simplemente para saludar — nuestro equipo está aquí para ti.

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Para cualquier consulta, escribe a nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte con la integración de la API, dudas sobre tu cuenta o sobre la facturación.

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Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas en días laborables

Recursos de ayuda

Explora nuestra documentación y recursos para encontrar respuestas rápidas y sacar el máximo partido a Enconvert.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Enconvert?
Enconvert ofrece una API sencilla para convertir archivos entre formatos con una sola llamada.
¿Hay un plan gratuito?
¡Sí! El plan gratuito incluye 20 conversiones al mes sin tarjeta de crédito.
¿Hay limitaciones de uso en el plan gratuito? ¿Puedo probar la conversión sin crear una cuenta?
Sí, el plan gratuito incluye un número limitado de conversiones al mes. Para volúmenes mayores o uso en producción, hay planes de pago disponibles. Puedes evaluar la funcionalidad de la API en el playground interactivo sin crear cuenta. Cuando quieras integrar, regístrate en una cuenta gratuita y obtén tu clave API al instante.
¿Qué formatos de archivo admite Enconvert?
Enconvert admite una amplia gama de formatos de documentos, imagen, audio y vídeo de uso común. La lista completa y actualizada de formatos admitidos está en la sección Formatos de la documentación.
¿Cómo integro la API en mi aplicación?
La documentación de la API incluye guías de integración paso a paso y ejemplos de código en varios lenguajes, como JavaScript, Python y PHP. Estos ejemplos muestran cómo subir archivos, iniciar conversiones y gestionar las respuestas de la API.
¿Qué hago si una conversión falla?
Si una conversión falla, comprueba que el formato esté admitido, que el tamaño del archivo esté dentro de los límites de tu plan y que tu clave API sea válida y esté correctamente configurada. Si el problema persiste tras estas comprobaciones, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Hay soporte al cliente si encuentro problemas?
Sí. Si tienes errores de conversión, problemas de inicio de sesión o consultas de facturación, nuestro equipo de soporte está disponible. Te recomendamos revisar antes la FAQ y la documentación, donde se responden muchas preguntas habituales.